Важная информация для обладателей подарочных карт "Дарёный Конь"

1. Активация подарочной карты "Дарёный Конь"
   Для активации подарочной карты Вам необходимо связаться с нашим оператором по телефону +7 (4232) 55-33-58, сообщить индивидуальный номер, указанный на карте, а также дополнительную информацию о себе (ФИО, контактный телефон и т.п.), или зайти на наш сайт www.gifthorse.ru в раздел "Активация".
   При активации карты наши операторы немедленно начинают подготовку к вручению Подарка. В течение 1-3 рабочих дней после получения Вашего сообщения оператор связывается с Вами и подтверждает активацию, а также сообщает информацию о месте получения Подарка. В случае, если в течение указанного периода с Вами не связались (не доступен/выключен телефон), просим Вас самостоятельно связаться со службой активации.
   Содержание и формат Подарка могут незначительно изменяться. При подтверждении активации карты наши операторы обязательно сообщат Вам об этом.
   Внимание! После активации необходимо определиться с датой и получить Подарок в течение трех месяцев.
2. Срок действия подарочной карты "Дарёный Конь"
   Срок действия карты составляет 6 месяцев с момента продажи (например: дата продажи 20.01.2009, т.е. Подарок возможно активировать не позднее 19.07.2009). После активации Вам предоставляется 3 месяца для получения Подарка. При активации подарочной карты необходимо строго соблюдать сроки, указанные в описании (прилагается к карте). В случае, если Вы хотите воспользоваться услугой в выходные или праздничные дни, активацию желательно произвести еще раньше. В случае активации позже указанных выше сроков, услуга, к сожалению, не может быть предоставлена.
3. Обмен и возврат подарочной карты "Дарёный Конь"
   Подарочная карта является единственным подтверждением права на получение услуги (активацию).
   Подарочная карта возврату и обмену на денежные средства подлежит в течение 14 дней с момента приобретения. По истечении 14-дневного срока карта возврату и обмену на денежные средства не подлежит.
   Одну подарочную карту можно обменять на другую при наличии чека.
   При обмене на Подарок большей стоимости необходимо доплатить соответствующую разницу. При обмене карты на другую меньшей стоимости разница в стоимости не возвращается.
   Внимание! Активированная карта не подлежит возврату и обмену. Утерянная либо утраченная карта не восстанавливается.
4. Номинальные карты
   Обладатель номинальной карты имеет право выбрать любой Подарок (Подарки), представленный в интернет-магазине "Дарёный Конь", в пределах суммы, равной номиналу карты.
   Можно оформить от одного до нескольких Подарков, а также заказать Подарок на сумму, большую номинала, - в этом случае разницу доплачивает обладатель подарочной карты.
   Если сумма, на которую выбраны подарки, меньше номинала карты, то оставшаяся сумма закрепляется за обладателем с правом использования для приобретения новых подарков в течение 3 месяцев после приобретения подарочной карты.
   В случае утери карта не восстанавливается.
5. Правила получения Подарка
   Для получения необходимо иметь при себе подарочную карту, все необходимые документы и соответствующую экипировку (в зависимости от выбранного Подарка). Необходимо вовремя прибыть к месту получения Подарка. Всю информацию о времени, необходимой экипировке и документах Вы найдете в описании Подарка. В случае опоздания, отсутствия подарочной карты, необходимых документов или экипировки, "Дарёный Конь" не несет ответственности за отмену Подарка. Во время получения Подарка необходимо неукоснительно следовать инструкциям специалистов и описанию Подарка, что позволит Вам получить максимальное удовольствие от Подарка. Во время получения Подарка Вы вправе самостоятельно приобретать дополнительные услуги. "Дарёный Конь" за качество дополнительных услуг ответственности не несет.
6. Отмена Подарка
   Если Вы не можете вовремя прибыть к месту получения Подарка, Вы теряете право на Подарок.
   Если Вы не можете воспользоваться активированным Подарком по независящим от Вас причинам (состояние здоровья, ДТП, другие форс-мажорные обстоятельства), сообщите об этом за 2 рабочих дня до вручения Подарка (если в пункте "Нужно знать" не указано иное). При предоставлении Вами документов, подтверждающих эти причины, "Дарёный Конь" в индивидуальном порядке рассмотрит возможность перенесения даты вручения Подарка. В противном случае Ваше право на получение активированного Подарка утрачивается.
7. Изменение даты получения Подарка
   Получение Подарка может зависеть от внешних факторов (технических, погодных и т.д.). В случае невозможности вручения Подарка по независящим от "Дарёного Коня" причинам мы вынуждены перенести дату оказания услуги. Мы заранее известим Вас об изменении даты и предложим альтернативный вариант.
   "Дарёный Конь" не несет ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы: пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган, шторм, другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, невыдача документов, необходимых для вручения Подарка (медицинские справки, водительские права и иные аналогичные документы), изменения законодательства РФ, действия контролирующих органов, действия перевозчиков, связанные с техническими поломками, механическими повреждениями, закрытием или перерывом транспортного обеспечения и т.д.
   Внимание! Переносить дату вручения Подарка по инициативе участника можно не более 3х раз. О переносе необходимо сообщить заранее (минимум за 2 рабочих дня до назначенной даты).
8. Доставка
   Если по какой-либо причине Вы отменяете или вносите изменения в Ваш заказ, оповестите нас об этом как можно раньше. Мы незамедлительно примем заявку на отмену или изменение заказа, при условии, что заявка была подана до момента его доставки или его подготовки к доставке. Желательно сообщить об изменениях за 24 часа до предполагаемого времени получения заказа.
   Заказ не может быть отменён, если подарок был уже собран и передан в службу доставки (подготовлен для доставки получателю). В остальных случаях, мы удерживаем 20% от стоимости заказа, остаток суммы возвращаем заказчику. В случае, если доставка не была осуществлена в связи с тем, что заказчиком был указан несуществующий или неполный адрес, удерживаемая величина складывается из суммы 20% от стоимости заказа и стоимости доставки, остаток суммы возвращаем заказчику.
   Если доставляющий Ваш заказ курьер не может доставить в связи с неправильным адресом доставки, мы сообщим Вам о проблеме немедленно. В некоторых случаях у Вас будет возможность переадресовать заказ другому получателю, проживающему на обслуживаемой нами территории (процент за отмену заказа будет вычтен из общей стоимости заказа). Мы ждём уточняющей информации по адресу доставки в течение двух недель. Если в течение этого срока правильный адрес не получен, заказ будет отменён.
9. Некоторые ограничения
   Некоторые Подарки предусматривают ряд ограничений (возраст, состояние здоровья, физические данные и т.д.), которые обязательно указаны в описании Подарка. Услуга не может быть предоставлена в случае несоответствия этим требованиям, поэтому необходимо внимательно прочитать описание при выборе Подарка на нашем сайте.
10. Разрешение проблемных ситуаций
    Если у Вас возникли сложности в день получения Подарка, пожалуйста, незамедлительно сообщите об этом нашим операторам. Это поможет нам оперативно предпринять все возможные действия, направленные на разрешение сложившейся ситуации.
    Претензии по качеству предоставленных услуг с приложением письменного заявления и документальных подтверждений о неоказании каких-либо услуг или об их ненадлежащем оказании принимаются в течение 20 дней со дня получения Подарка и рассматриваются в течение 10 дней с момента получения заявления.

Приятных впечатлений!
Ваш "Дарёный Конь"